Chính sách Vận chuyển

JapanSpirit cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho tất cả các đơn hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây nhằm giúp quý khách hiểu rõ hơn về quy trình và thời gian giao nhận hàng hóa.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, v.v. Ngoài ra, với các đơn hàng đặc biệt tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi có thể hỗ trợ giao hàng nội thành trong ngày.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh/thành khác: 2 - 5 ngày làm việc tùy địa điểm.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lễ tết,...), thời gian giao hàng có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo cụ thể.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên tổng trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách. Các mức phí cụ thể sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.

Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.

4. Kiểm tra và nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì và sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị móp méo, rách vỡ, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ.

5. Trách nhiệm với đơn vị vận chuyển

Sau khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi vẫn theo dõi quá trình giao nhận để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời hạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi mong quý khách thông cảm nếu có sự chậm trễ phát sinh.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0909 123 456
• Email: support@japanspirit.vn
• Thời gian hỗ trợ: 8h00 - 18h00 (Thứ 2 đến Thứ 7)