Quy Chế Hoạt Động

Chào mừng quý khách đến với website JapanSpirit. Dưới đây là quy chế hoạt động của website, được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, người bán, và đảm bảo sự vận hành minh bạch, hiệu quả của nền tảng.

1. Nguyên tắc chung

Website JapanSpirit.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử phục vụ nhu cầu mua sắm thực phẩm chức năng chính hãng. Quy chế hoạt động này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng nền tảng website, bao gồm khách hàng và đối tác phân phối sản phẩm.

2. Quy trình đăng ký tài khoản

• Người dùng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
• Xác thực thông tin qua email hoặc số điện thoại.
• Tuân thủ quy định sử dụng dịch vụ khi đăng ký thành công.

3. Quy trình mua bán hàng hóa

Khách hàng có thể đặt hàng qua website bằng cách:

1. Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng.
3. Thanh toán và nhận xác nhận từ hệ thống.

4. Quy định về hàng hóa

• Sản phẩm đăng bán phải rõ ràng nguồn gốc, thành phần, hạn sử dụng.
• Không được bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm quy định.

5. Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

• Đảm bảo quyền được đổi trả, hoàn tiền theo chính sách công khai.
• Bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán của người mua.
• Xử lý khiếu nại công khai, rõ ràng, minh bạch.

6. Trách nhiệm và quyền hạn của các bên

Các bên liên quan bao gồm: Ban quản trị website, người bán và khách hàng đều có trách nhiệm và quyền lợi được quy định rõ như sau:

• Ban quản trị: Quản lý, vận hành hệ thống; xử lý vi phạm; đảm bảo bảo mật thông tin.
• Người bán: Cung cấp sản phẩm chính hãng, thực hiện nghĩa vụ bảo hành và hậu mãi.
• Khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, có trách nhiệm trong việc nhận hàng.

7. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Trường hợp có tranh chấp phát sinh, các bên ưu tiên thương lượng để giải quyết. Nếu không thành, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo pháp luật.

8. Điều khoản thi hành

Quy chế hoạt động này có hiệu lực từ ngày đăng tải trên website. Ban quản trị có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật, mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên JapanSpirit.vn.